Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihr Einkaufserlebnis bei Neona wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten bei Neona?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei. Für Bestellungen unter diesem Wert berechnen wir eine Pauschale von 4,90 €.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Möbel und Accessoires?
Lagerhaltige Artikel werden in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen geliefert. Bei größeren Möbelstücken, die per Spedition versandt werden, beträgt die Lieferzeit etwa 7–10 Werktage.
Kann ich Artikel bei Nichtgefallen zurückgeben?
Ja, wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie an. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Neona an?
Sie können bei uns bequem per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie per Sofortüberweisung bezahlen.
Sind die Produkte von Neona nachhaltig produziert?
Nachhaltigkeit liegt uns am Herzen. Viele unserer Heimtextilien sind OEKO-TEX zertifiziert und wir arbeiten bevorzugt mit Manufakturen zusammen, die FSC-zertifiziertes Holz verwenden.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt geliefert wurde?
Sollte ein Produkt Transportschäden aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns Fotos der Beschädigung zu.